{"id":101689,"date":"2023-08-04T10:55:17","date_gmt":"2023-08-04T14:55:17","guid":{"rendered":"https:\/\/interamerica.org\/?p=101689"},"modified":"2023-08-04T18:43:39","modified_gmt":"2023-08-04T22:43:39","slug":"les-dirigeants-adventistes-sont-invites-a-mettre-en-place-des-mecanismes-avant-que-les-crises-ne-surviennent","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/interamerica.org\/fr\/2023\/08\/les-dirigeants-adventistes-sont-invites-a-mettre-en-place-des-mecanismes-avant-que-les-crises-ne-surviennent\/","title":{"rendered":"Les dirigeants adventistes sont invit\u00e9s \u00e0 mettre en place des m\u00e9canismes avant que les crises ne surviennent"},"content":{"rendered":"

4 Ao\u00fbt 2023 | Miami, Floride, \u00c9tats-Unis | Libna Stevens, Actualit\u00e9s de la Division Inter Am\u00e9ricaine<\/p>\n

\u00ab La crise est une p\u00e9riode de difficult\u00e9 intense, de trouble ou de danger, une p\u00e9riode o\u00f9 une d\u00e9cision difficile ou importante doit \u00eatre prise, \u00bb a d\u00e9clar\u00e9 Ella Simmons, ancienne vice-pr\u00e9sidente de la Conf\u00e9rence G\u00e9n\u00e9rale des adventistes du septi\u00e8me jour, alors qu\u2019elle commen\u00e7ait \u00e0 animer un petit panel d\u2019experts en gestion de crise devant des centaines de dirigeants de la Division Inter Am\u00e9ricaine (DIA) le 26 juillet 2023.<\/p>\n

La discussion en panel a eu lieu durant la derni\u00e8re journ\u00e9e de la Conf\u00e9rence sur le D\u00e9veloppement du Leadership par Segment organis\u00e9e par la DIA, et qui a vu plus de 400 administrateurs d\u2019\u00e9glise, des \u00e9ducateurs, des directeurs de d\u00e9partement, des pasteurs et des anciens d\u2019\u00e9glise se rendre \u00e0 Miami, en Floride, aux \u00c9tats-Unis, tandis que plus de 1000 autres se connectaient en ligne pour le programme de trois jours.<\/p>\n

Il a \u00e9t\u00e9 question d\u2019\u00e9tudes de cas, a d\u00e9clar\u00e9 Ella Simmons, mais le panel mettra l\u2019accent sur les domaines de la gestion de crise en temps de crise, a-t-elle d\u00e9clar\u00e9.<\/p>\n

\u00ab Lorsque nous parlons d\u2019une crise, je la consid\u00e8re comme une p\u00e9riode d\u2019instabilit\u00e9 dans une organisation qui n\u00e9cessite une r\u00e9ponse et je pense que le premier principe du leadership pour faire face \u00e0 un moment de crise est de s\u2019assurer que les ressources soient appliqu\u00e9es \u00e0 la crise, \u00bb a d\u00e9clar\u00e9 Lowell Cooper, ancien vice-pr\u00e9sident g\u00e9n\u00e9ral de la Conf\u00e9rence G\u00e9n\u00e9rale \u00e0 la retraite. Les dirigeants ne peuvent pas s\u2019asseoir et imaginer ou penser qu\u2019une crise va se r\u00e9soudre toute seule d\u2019une mani\u00e8re ou d\u2019une autre, a-t-il ajout\u00e9. \u00ab C\u2019est l\u00e0 o\u00f9 je pense que nous devons consid\u00e9rer des choses sp\u00e9cifiques lorsque nous r\u00e9agissons \u00e0 une crise. \u00bb<\/p>\n

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De gauche \u00e0 droite : Karnik Doukmetzian (\u00e0 gauche), avocat g\u00e9n\u00e9ral de la Conf\u00e9rence G\u00e9n\u00e9rale, Ella Simmons (au centre), ancienne vice-pr\u00e9sidente de la Conf\u00e9rence G\u00e9n\u00e9rale et Lowell Cooper (\u00e0 droite), ancien vice-pr\u00e9sident g\u00e9n\u00e9ral de la Conf\u00e9rence G\u00e9n\u00e9rale, animent un panel sur la gestion de crise lors de la Conf\u00e9rence sur le D\u00e9veloppement du Leadership par Segment (SeLD) organis\u00e9e par la Division Inter Am\u00e9ricaine, le 26 juillet 2023, \u00e0 Miami, en Floride, aux \u00c9tats-Unis. [Photo : Libna Stevens\/DIA]<\/p><\/div>La promptitude est importante<\/strong><\/p>\n

\u00ab La rapidit\u00e9 d\u2019action est importante \u00e0 ce moment-l\u00e0, \u00bb a ajout\u00e9 Ella Simmons.<\/p>\n

C’est l\u2019un des nombreux \u00e9l\u00e9ments intervenant dans la r\u00e9action, a soulign\u00e9 Lowell Cooper. Une crise peut se produire \u00e0 l\u2019ext\u00e9rieur, comme la crise climatique que traverse le monde, a-t-il d\u00e9clar\u00e9. Il pourrait y avoir une crise qui se terminerait dans les m\u00e9dias ou elle pourrait aussi \u00eatre simplement interne \u00e0 l\u2019organisation. \u00ab En tant que dirigeants, vous ne pouvez pas l\u2019ignorer [crise] et vous devez appliquer des ressources. \u00bb<\/p>\n

Ella Simmons a pr\u00e9sent\u00e9 \u00e0 la d\u00e9l\u00e9gation ce qu\u2019elle a d\u00e9couvert dans une vid\u00e9o YouTube sur les nouvelles dans l\u2019\u00c9glise adventiste du septi\u00e8me jour : des membres se tenaient devant des cam\u00e9ras publiques d\u00e9clarant qu\u2019ils \u00e9taient l\u00e0 parce que leurs dirigeants avaient refus\u00e9 de g\u00e9rer une crise. \u00ab Sur cette vid\u00e9o, ils se sont lev\u00e9s et ont d\u00e9clar\u00e9 que les dirigeants ne respectaient pas les r\u00e8glements, ont mentionn\u00e9 \u00e0 la fois des probl\u00e8mes juridiques et moraux, et ils ont dit que nous ne viendrions jamais devant le public, mais lorsque nous avons signal\u00e9 ces choses dans les organisations, ils sont retourn\u00e9s contre nous, \u00bb a indiqu\u00e9 Ella Simmons. \u00ab M\u00eame si nous consid\u00e9rons les ressources ou la gestion des crises, qu\u2019en est-il de l\u2019organisation en tant que ressource elle-m\u00eame ? \u00bb<\/p>\n

Karnik Doukmetzian, avocat g\u00e9n\u00e9ral de la Conf\u00e9rence G\u00e9n\u00e9rale, avant d\u2019aborder les questions des ressources, a regard\u00e9 les dirigeants pr\u00e9sents \u00e0 la conf\u00e9rence SeLD et a d\u00e9clar\u00e9 : \u00ab Une moiti\u00e9 ici pourrait dire : quelle crise ? Nous ne faisons face \u00e0 aucune crise. L\u2019autre moiti\u00e9 pourrait dire, o\u00f9 avons-nous une crise ? \u00bb Il ne s\u2019agit pas de savoir si ou quand, a d\u00e9clar\u00e9 Karnik Doukmetzian. \u00ab Nous devons nous attendre \u00e0 une crise et dans le cadre de cette attente, nous devons \u00eatre pr\u00eats. \u00bb Comment se pr\u00e9parer ? \u00ab Lorsque ces personnes se sont finalement tourn\u00e9es vers la presse publique avec leurs probl\u00e8mes, la chose a quitt\u00e9 la sph\u00e8re interne de l\u2019\u00e9glise pour devenir une affaire publique. Maintenant, nous devons traiter la question, \u00bb a-t-il soulign\u00e9.<\/p>\n

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Lowell Cooper, ancien vice-pr\u00e9sident g\u00e9n\u00e9ral de la Conf\u00e9rence G\u00e9n\u00e9rale, discute des principes de leadership de crise lors du panel sous les yeux d\u2019Ella Simmons, ancienne vice-pr\u00e9sidente de la Conf\u00e9rence G\u00e9n\u00e9rale, le 26 juillet 2023. [Photo : John Garcia\/DIA]<\/p><\/div>Faire face \u00e0 la crise<\/strong><\/p>\n

Comment allons-nous traiter la question ? Qui prendra les d\u00e9cisions ? Qui sera le porte-parole ? Quel est le message que nous transmettrons ? a demand\u00e9 Karnik Doukmetzian. \u00ab Nous devons examiner toutes ces choses, car ce n\u2019est pas une question de \u2018si\u2019 mais une question de \u2018quand\u2019, a-t-il soulign\u00e9.<\/p>\n

La discussion s\u2019est tourn\u00e9e vers les principes du leadership de crise.<\/p>\n

Karnik Doukmetzian a commenc\u00e9 \u00e0 expliquer que la Conf\u00e9rence G\u00e9n\u00e9rale dispose d\u2019un comit\u00e9 de gestion de crise pour traiter les probl\u00e8mes au moment o\u00f9 ils surviennent. Les cas varient du d\u00e9placement de missionnaires en temps de guerre ou dans un endroit particulier, \u00e0 l\u2019enl\u00e8vement d\u2019un dirigeant d\u2019\u00e9glise qui pourrait avoir lieu, en passant par un accident de bus qui co\u00fbte la vie \u00e0 30 ou 40 personnes. \u00ab Que pouvons-nous faire pour \u00eatre en mesure de r\u00e9pondre non seulement au public interne, mais \u00e9galement au public ext\u00e9rieur ? \u00bb a-t-il demand\u00e9.<\/p>\n

\u00ab L\u2019\u00e9quipe que nous avons constitu\u00e9e comprend des experts en s\u00e9curit\u00e9, des experts en communication, des dirigeants d\u2019\u00e9glise ou des porte-parole de l\u2019\u00e9glise, un repr\u00e9sentant juridique, un repr\u00e9sentant de l\u2019assurance afin que tous les diff\u00e9rents aspects puissent \u00eatre discut\u00e9s dans ce comit\u00e9, \u00bb a dit Karnik Doukmetzian. \u00ab Nous devons \u00eatre pr\u00e9par\u00e9s quel que soit le moment o\u00f9 une crise se produit. \u00bb<\/p>\n

Anticiper la crise <\/strong><\/p>\n

Lowell Cooper est intervenu en disant que l\u2019une des choses les plus critiques est d\u2019anticiper qu\u2019il y aura une crise. \u00ab Nous n\u2019avons aucune id\u00e9e de ce que ce sera, mais nous pouvons anticiper qu\u2019il y aura une crise et nous pouvons mettre en place une activit\u00e9 pr\u00e9paratoire pour r\u00e9agir \u00e0 la crise \u00e0 n\u2019importe quel niveau, que ce soit dans une \u00e9glise locale ou dans une f\u00e9d\u00e9ration ou une union. \u00ab Vous vous pr\u00e9parez \u00e0 ce que vous pouvez faire en cas de crise. \u00bb<\/p>\n

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Karnik Doukmetzian, avocat g\u00e9n\u00e9ral de la Conf\u00e9rence G\u00e9n\u00e9rale, dit que les dirigeants d\u2019\u00e9glise doivent \u00eatre pr\u00e9par\u00e9s \u00e0 faire face \u00e0 une crise. Il ne s\u2019agit pas de savoir si ou quand une crise surviendra, mais d\u2019avoir des m\u00e9canismes en place pour le moment o\u00f9 une crise surviendra. [Photo : John Garcia\/DIA]<\/p><\/div>En plus d\u2019avoir un comit\u00e9, il doit y avoir des personnes mises en place pour la communication. \u00ab Assurez-vous de savoir qui est le porte-parole de l\u2019organisation et assurez-vous que tous les individus au sein de l\u2019organisation se r\u00e9f\u00e8rent \u00e0 cette personne, \u00bb a d\u00e9clar\u00e9 Karnik Doukmetzian.<\/p>\n

En g\u00e9n\u00e9ral, la personne autoris\u00e9e \u00e0 parler est un administrateur, mais les experts en communication ont la formation pour parler en public, a ajout\u00e9 Lowell Cooper.<\/p>\n

Il est important d\u2019avoir des m\u00e9canismes en place pour faire face aux crises internes \u00e9galement, a d\u00e9clar\u00e9 Ella Simmons.<\/p>\n

Les r\u00e9seaux sociaux et internet ont beaucoup chang\u00e9 notre fa\u00e7on de fonctionner, a d\u00e9clar\u00e9 Karnik Doukmetzian. \u00ab Ce qui se passe sur le campus de l\u2019Universit\u00e9 de Montemorelos ne restera pas sur le campus de Montemoreos et il ne faudra pas cinq semaines pour que cette information circule \u00e0 travers le monde, cela ne prendra que cinq minutes, \u00bb a-t-il d\u00e9clar\u00e9. Auparavant, on avait le temps et l\u2019opportunit\u00e9 de pr\u00e9parer une r\u00e9ponse, mais nous n\u2019avons plus ce privil\u00e8ge, a-t-il ajout\u00e9. \u00ab C\u2019est \u00e0 ce moment-l\u00e0 que les questions commencent \u00e0 arriver et c\u2019est \u00e0 nous de d\u00e9cider d\u2019\u00eatre pr\u00e9par\u00e9s \u00e0 r\u00e9pondre \u00e0 ces questions. \u00bb<\/p>\n

Impartialit\u00e9, justice et transparence<\/strong><\/p>\n

Quoi qu\u2019il en soit, les moments de crise doivent \u00eatre g\u00e9r\u00e9s rapidement avec impartialit\u00e9, justice et transparence, a ajout\u00e9 Lowell Cooper. \u00ab Souvent, les probl\u00e8mes qui pr\u00e9sentent une crise pour une organisation peuvent concerner la cr\u00e9dibilit\u00e9 ou l\u2019int\u00e9grit\u00e9 d\u2019un dirigeant et r\u00e9agir \u00e0 ce type de crise n\u00e9cessite que nous soyons justes, que nous ne portions pas de jugements pr\u00e9alables et que nous traitions les donn\u00e9es dont nous disposons au moment en question, \u00bb a-t-il d\u00e9clar\u00e9.<\/p>\n

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Un d\u00e9l\u00e9gu\u00e9 \u00e0 la conf\u00e9rence SeLD \u00e9coute pendant la discussion en panel le 26 juillet 2023. [Photo : John Garcia\/DIA]<\/p><\/div>Souvent, la peur, le manque d\u2019exp\u00e9rience dans la gestion d\u2019une situation de crise, ou le manque de pr\u00e9paration ou l\u2019absence de m\u00e9canisme pour faire face \u00e0 une crise, sont les choses qui emp\u00eachent aux dirigeants de r\u00e9agir de mani\u00e8re ad\u00e9quate, a ajout\u00e9 Lowell Cooper.<\/p>\n

\u00ab C\u2019est le chaos, la crise est impr\u00e9visible et souvent nous nous figeons et ne r\u00e9agissons pas et c\u2019est pourquoi le fait d\u2019avoir une pr\u00e9paration permet d\u2019avoir un certain contr\u00f4le sur la crise, \u00bb a soulign\u00e9 Karnik Doukmetzian.<\/p>\n

Il y a deux choses essentielles \u00e0 faire dans une organisation pour pr\u00e9venir une crise : une conduite \u00e9thique, c\u2019est-\u00e0-dire le respect des r\u00e8glements de l\u2019\u00e9glise, de sa constitution, de ses statuts et de ses documents de gouvernance ; et aussi le fait d\u2019avoir un espace s\u00fbr pour signaler les menaces, a expliqu\u00e9 Lowell Cooper.<\/p>\n

Un espace s\u00fbr pour faire des signalements<\/strong><\/p>\n

Karnik Doukmetzian a expliqu\u00e9 que l\u2019\u00c9glise adventiste du septi\u00e8me jour a mis en place un m\u00e9canisme qui est disponible dans le monde entier pour les individus, en particulier pour que les employ\u00e9s puissent signaler sans crainte tout acte r\u00e9pr\u00e9hensible ou toute inconduite auxquels ils sont confront\u00e9s.<\/p>\n

Adventist.ethicspoint.com<\/a> est un site web facile \u00e0 consulter qui permet aux utilisateurs de soumettre leur emplacement ou leur r\u00e9gion, leur division, et qui est g\u00e9r\u00e9 par une soci\u00e9t\u00e9 tierce ind\u00e9pendante qui n\u2019est pas l\u2019\u00c9glise adventiste du septi\u00e8me jour, et les plaintes restent confidentielles, a expliqu\u00e9 Karnik Doukmetzian.<\/p>\n

\u00ab Chaque rapport qui arrive est pris au s\u00e9rieux et fait l\u2019objet d\u2019une enqu\u00eate par les personnes appropri\u00e9es, \u00bb a d\u00e9clar\u00e9 Karnik Doukmetzian. Selon l\u2019origine de la plainte, les organisations sup\u00e9rieures superviseront la plainte ou le probl\u00e8me pr\u00e9sent\u00e9. Il existe un moyen s\u00fbr de signaler une inconduite dans l\u2019\u00e9glise et les torts doivent \u00eatre examin\u00e9s et \u00e9valu\u00e9s, a-t-il ajout\u00e9.<\/p>\n

Ella Simmons a fait \u00e0 nouveau r\u00e9f\u00e9rence \u00e0 la vid\u00e9o Youtube des membres de l\u2019\u00e9glise s\u2019adressant au public. \u00ab Ils ont soulev\u00e9 un point important parce que cela nous implique tous en tant que leaders, \u00bb a-t-elle dit. \u00ab Nous ne voulons pas nous faire du tort les uns les autres ou causer des probl\u00e8mes, alors parfois nous restons silencieux, parfois nous craignons d\u2019\u00eatre rejet\u00e9s ou de subir des repr\u00e9sailles, mais le plus souvent, nous ne voulons pas causer de probl\u00e8mes. Mais nous devons \u00eatre conscients que pendant que nous nous prot\u00e9geons mutuellement, nous exposons parfois l\u2019\u00e9glise \u00e0 de grands risques. \u00bb<\/p>\n

Pour prot\u00e9ger et pr\u00e9server<\/strong><\/p>\n

En ce qui concerne la proc\u00e9dure, Karnik Doukmetzian a d\u00e9clar\u00e9 que dans de nombreuses occasions, des probl\u00e8mes surgissent qui doivent \u00eatre trait\u00e9s en interne dans l\u2019\u00e9glise. \u00ab Nous avons une proc\u00e9dure pour que les individus se fassent entendre au lieu d\u2019aller devant les tribunaux ou de s\u2019adresser \u00e0 la presse, mais cela nous impose \u00e9galement [en tant que dirigeants] la responsabilit\u00e9 de traiter ces probl\u00e8mes, \u00bb a-t-il d\u00e9clar\u00e9. \u00ab Un manque d\u2019action expose davantage notre \u00e9glise et nous ne voulons pas des tribunaux dans les affaires internes de l\u2019\u00e9glise. \u00bb<\/p>\n

Lowell Cooper a ajout\u00e9 : les dirigeants ont \u00e9t\u00e9 mis en place pour prot\u00e9ger, pr\u00e9server et r\u00e9aliser les objectifs de l\u2019\u00e9glise et nous avons un syst\u00e8me vraiment robuste avec des r\u00e8glements et des statuts, et si les dirigeants respectent ces documents de gouvernance et respectent les limites organisationnelles, nous gagnerons la confiance de nos membres. \u00bb<\/p>\n

Que se passe-t-il lorsque les r\u00e8glements sont obsol\u00e8tes ou constituent simplement une erreur en premier lieu ? a demand\u00e9 Ella Simon.<\/p>\n

\u00ab Nous devons savoir que dans l\u2019\u00c9glise adventiste du septi\u00e8me jour, les r\u00e8glements sont dynamiques, ils peuvent \u00eatre modifi\u00e9s ; les circonstances, les \u00e9poques et les situations nous obligent \u00e0 revenir pour examiner les r\u00e8glements et apporter des modifications, \u00bb a d\u00e9clar\u00e9 Lowell Cooper.<\/p>\n

Traduction: Patrick Luciathe<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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