{"id":79293,"date":"2021-11-15T10:25:06","date_gmt":"2021-11-15T14:25:06","guid":{"rendered":"https:\/\/recursing-golick.147-182-135-0.plesk.page\/?p=79293"},"modified":"2021-11-18T14:24:16","modified_gmt":"2021-11-18T18:24:16","slug":"le-contact-maintenu-entre-les-patients-petits-et-grands-et-leurs-proches-grace-aux-visites-virtuelles","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/interamerica.org\/fr\/2021\/11\/le-contact-maintenu-entre-les-patients-petits-et-grands-et-leurs-proches-grace-aux-visites-virtuelles\/","title":{"rendered":"Le contact maintenu entre les patients, petits et grands, et leurs proches gr\u00e2ce aux visites virtuelles"},"content":{"rendered":"

De la naissance aux derniers souffles, ce service maintient le contact familial au-del\u00e0 des murs de l\u2019h\u00f4pital.<\/strong><\/p>\n

Le 14 novembre 2021 | Floride, \u00c9tats-Unis | D\u00e9partement des communications d\u2019AdventHealth<\/p>\n

La pand\u00e9mie de COVID-19 a forc\u00e9 le domaine de la sant\u00e9 \u00e0 s\u2019adapter de nombreuses mani\u00e8res, ce que le syst\u00e8me de soins de sant\u00e9 am\u00e9ricain AdventHealth a fait en ajoutant les aspects mental et spirituel \u00e0 ses soins physiques. En effet, nous avons mis notre offre de soutien \u00e9motionnel et spirituel au premier plan de nos services en cette p\u00e9riode de craintes, d\u2019anxi\u00e9t\u00e9, de pertes et de deuil pour les familles.<\/p>\n

Et pour ce faire, nous avons notamment repens\u00e9 les visites de la famille. L\u2019initiative, men\u00e9e par l\u2019\u00e9quipe d\u2019AdventHealth qui r\u00e9fl\u00e9chit \u00e0 l\u2019exp\u00e9rience des patients, a commenc\u00e9 par l\u2019exp\u00e9dition de centaines de tablettes aux \u00e9tablissements de tout le syst\u00e8me de sant\u00e9, chacune programm\u00e9e d\u2019une appli de \u00ab\u00a0t\u00e9l\u00e9sant\u00e9\u00a0\u00bb adapt\u00e9e sp\u00e9cifiquement aux visites virtuelles.<\/p>\n

Les \u00e9quipes locales \u00e9tant compos\u00e9es d\u2019aum\u00f4niers, d\u2019experts en exp\u00e9rience et d\u2019autres membres red\u00e9ploy\u00e9s, elles ont rev\u00eatu tout l\u2019\u00e9quipement de protection individuelle n\u00e9cessaire et sont entr\u00e9es dans les chambres, o\u00f9 bien d\u2019autres ne pouvaient entrer, pour permettre aux patients de ressentir le lien qui les unit \u00e0 ceux qu\u2019ils aiment et qui leur manquent le plus.<\/p>\n

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Amrita Budhu, sp\u00e9cialiste en contact virtuel pour AdventHealth, en visite virtuelle avec la famille Williams. Une photo d\u2019AdventHealth.<\/p><\/div>\n

Aujourd\u2019hui, les protocoles sanitaires relatifs \u00e0 la pand\u00e9mie continuent d\u2019\u00e9voluer, mais les dirigeants d\u2019AdventHealth voient encore les bienfaits du service de visites virtuelles.<\/p>\n

\u00ab\u00a0Nos experts en exp\u00e9rience et nos partenaires en soins pastoraux, en milieu de l\u2019enfant et en d\u2019autres domaines sont vraiment pass\u00e9s en vitesse sup\u00e9rieure durant cette p\u00e9riode difficile pour accomplir notre mission de mani\u00e8res innovantes, a dit Pam Guler, vice-pr\u00e9sidente et directrice de l\u2019exp\u00e9rience chez AdventHealth. La valeur des visites virtuelles est ind\u00e9niable et notre organisation a des discussions cl\u00e9s sur la fa\u00e7on de maintenir cette offre au-del\u00e0 de la pand\u00e9mie de COVID-19.\u00a0\u00bb<\/p>\n

Une m\u00e8re rencontre son nouveau-n\u00e9 pour la premi\u00e8re fois<\/strong><\/p>\n

Amrita Budhu est une sp\u00e9cialiste en contact virtuel qui fait le lien entre les familles et les nourrissons de l\u2019unit\u00e9 de soins intensifs n\u00e9onatals (USIN). Au pic de la vague du variant Delta, elle organisait une quinzaine d\u2019appels par jour.<\/p>\n

Elle dit adorer son travail, parce qu\u2019elle a la chance de tisser des liens avec les familles des b\u00e9b\u00e9s, facilitant parfois jusqu\u2019\u00e0 30\u00a0appels avec eux avant qu\u2019ils n\u2019obtiennent leur cong\u00e9 de l\u2019h\u00f4pital. Et Kimya Williams est l\u2019une de ces mamans avec qui elle a travaill\u00e9.<\/p>\n

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L\u2019\u00e9quipe de contacts virtuels d\u2019AdventHealth d\u2019Orlando, dans l\u2019\u00c9tat am\u00e9ricain de la Floride. Une photo d\u2019AdventHealth.<\/p><\/div>\n

Mme\u00a0Williams a eu la COVID-19 lorsqu\u2019elle \u00e9tait enceinte de son fils. Son \u00e9tat s\u2019est d\u00e9t\u00e9rior\u00e9, elle a d\u00e9velopp\u00e9 une pneumonie et a d\u00fb accoucher pendant qu\u2019elle \u00e9tait intub\u00e9e. Lorsqu\u2019elle s\u2019est r\u00e9veill\u00e9e, la premi\u00e8re fois qu\u2019elle a vu son fils, qui \u00e9tait \u00e0 l\u2019USIN, c\u2019\u00e9tait par visite virtuelle.<\/p>\n

\u00ab\u00a0Je n\u2019arrivais pas \u00e0 croire que je l\u2019avais eu, a-t-elle racont\u00e9. J\u2019avais \u00e9t\u00e9 branch\u00e9e \u00e0 la machine et je ne le croyais pas jusqu\u2019\u00e0 ce qu\u2019on me le montre. C\u2019\u00e9tait un choc et j\u2019ai d\u00fb m\u2019adapter. Maintenant, je ne peux plus me passer de lui.\u00a0\u00bb<\/p>\n

Mme\u00a0Williams et sa famille vivent \u00e0 environ une heure et demie de l\u2019h\u00f4pital. M\u00eame si elle avait pu avoir des visiteurs, l\u2019aller-retour aurait \u00e9t\u00e9 trop prenant pour ses autres enfants. Les visites virtuelles ont donc \u00e9t\u00e9 tr\u00e8s pratiques quand elle \u00e9tait encore \u00e0 l\u2019h\u00f4pital, \u00e9tablissant le contact entre sa famille \u00e0 la maison et son b\u00e9b\u00e9 \u00e0 l\u2019USIN et, maintenant qu\u2019elle est sortie de l\u2019h\u00f4pital et qu\u2019elle s\u2019occupe de sa famille \u00e0 la maison, entre elle et son nouveau-n\u00e9.<\/p>\n

\u00ab\u00a0Ma famille n\u2019aurait pu prendre de meilleure d\u00e9cision que de m\u2019amener \u00e0 l\u2019h\u00f4pital, a-t-elle dit. J\u2019adore les visites virtuelles d\u2019AdventHealth, dont j\u2019attends l\u2019appel chaque matin.\u00a0\u00bb<\/p>\n

Elle a r\u00e9cemment visit\u00e9 la tour Ginsburg d\u2019AdventHealth d\u2019Orlando, en Floride, o\u00f9 elle a \u00e9t\u00e9 patiente, pour t\u00e9moigner sa reconnaissance envers les infirmi\u00e8res qui ont pris soin d\u2019elle et envers le membre de l\u2019\u00e9quipe des services environnementaux qui l\u2019a inspir\u00e9e et encourag\u00e9e \u00e0 croire qu\u2019elle allait s\u2019en tirer. C\u2019est Mme\u00a0Budhu, la sp\u00e9cialiste en contacts virtuels assign\u00e9e \u00e0 Mme\u00a0Williams, qui lui a fait visiter les lieux.<\/p>\n

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Tablettes \u00e0 la main, Jennifer Mellow, Wendi Coheley et Eddie Goncalves, membres de l\u2019\u00e9quipe d\u2019AdventHealth de Palm Coast, juste avant une c\u00e9r\u00e9monie d\u2019onction virtuelle pour un patient. Une photo d\u2019AdventHealth.<\/p><\/div>\n

\u00ab\u00a0C\u2019\u00e9taient assur\u00e9ment des larmes de joie\u00a0\u00bb, a dit Mme\u00a0Budhu.<\/p>\n

Une \u00e9glise oint un fr\u00e8re et ami<\/strong><\/p>\n

Wally et Mary Ellen Fox, r\u00e9sidents de longue date de l\u2019\u00c9tat de la G\u00e9orgie, ont pris leur retraite apr\u00e8s plus de 30\u00a0ans au service de l\u2019\u00e9cole Georgia-Cumberland pour vivre six mois par ann\u00e9e dans leur r\u00e9sidence de G\u00e9orgie et le reste de l\u2019ann\u00e9e en Floride. Aim\u00e9s par leur communaut\u00e9 de foi, ils n\u2019ont jamais perdu contact avec leur \u00e9glise et leurs amis de la G\u00e9orgie.<\/p>\n

Mais en ao\u00fbt dernier, le couple a attrap\u00e9 la COVID-19. L\u2019\u00e9tat de Mary Ellen s\u2019est am\u00e9lior\u00e9, mais Wally a d\u00fb \u00eatre amen\u00e9 aux urgences d\u2019AdventHealth de Palm Coast. Il a \u00e9t\u00e9 admis, puis plac\u00e9 sous respirateur.<\/p>\n

Lorsque Jennifer Mellow, ambassadrice de l\u2019exp\u00e9rience du patient aux urgences, a fait sa rencontre, il \u00e9tait intub\u00e9 \u00e0 l\u2019unit\u00e9 de soins intensifs. Mary Ellen, qui \u00e9tait dans la r\u00e9gion de Palm Coast, leur fille et leurs petits-enfants en G\u00e9orgie, ont \u00e9t\u00e9 \u00e9troitement impliqu\u00e9s depuis le d\u00e9but. La famille a fait une affiche racontant la vie de Wally afin que le personnel soignant le connaisse, et elle a pu participer \u00e0 des appels virtuels organis\u00e9s quotidiennement par Mme\u00a0Mellow.<\/p>\n

Tant en Floride qu\u2019en G\u00e9orgie, les amis et la famille de Wally se sont unis dans la pri\u00e8re. Le pasteur de son \u00e9glise en G\u00e9orgie a contact\u00e9 Eddie Goncalves, aum\u00f4nier principal d\u2019AdventHealth de Palm Coast, avec l\u2019id\u00e9e d\u2019une c\u00e9r\u00e9monie d\u2019onction virtuelle. La technologie \u00e9tant d\u00e9j\u00e0 en place, le pasteur\u00a0Goncalves a fait appel \u00e0 Mme\u00a0Mellow et \u00e0 Wendi Coheley, directrice de l\u2019exp\u00e9rience du patient.<\/p>\n

L\u2019\u00e9quipe a pr\u00e9par\u00e9 trois appareils pour la c\u00e9r\u00e9monie. Les tablettes \u00e9taient tenues de mani\u00e8re \u00e0 ce que toutes les personnes pr\u00e9sentes virtuellement puissent se voir et s\u2019entendre comme si elles \u00e9taient dans la pi\u00e8ce.<\/p>\n

\u00ab\u00a0Je sais que vous pouvez faire des choses incroyables avec la technologie, mais je n\u2019\u00e9tais pas certaine de la fa\u00e7on dont l\u2019onction se passerait, a dit Mary Ellen en se souvenant de l\u2019\u00e9v\u00e9nement. C\u2019\u00e9tait tr\u00e8s significatif, c\u2019\u00e9tait r\u00e9confortant qu\u2019autant de gens prient pour lui.\u00a0\u00bb<\/p>\n

La c\u00e9r\u00e9monie fut compos\u00e9e de s\u00e9ances de pri\u00e8re pour le pardon et la gu\u00e9rison ainsi que de l\u2019application d\u2019une huile d\u2019onction sur le front de Wally.<\/p>\n

\u00ab\u00a0Pour les chr\u00e9tiens, l\u2019onction a un effet tr\u00e8s r\u00e9confortant, a expliqu\u00e9 le pasteur Goncalves. C\u2019est l\u2019assurance que cette personne a servi Dieu et qu\u2019elle est maintenant entre ses mains. C\u2019est l\u2019occasion de tout abandonner et de demander l\u2019intervention de Dieu si telle est sa volont\u00e9.\u00a0\u00bb<\/p>\n

\u00c0 la fin de la c\u00e9r\u00e9monie, Mme\u00a0Mellow est rest\u00e9e dans la pi\u00e8ce avec une tablette pour offrir \u00e0 la famille un dernier moment en priv\u00e9 avec Wally.<\/p>\n

\u00ab\u00a0On aurait dit qu\u2019ils s\u2019enla\u00e7aient m\u00eame s\u2019ils n\u2019\u00e9taient m\u00eame pas dans le m\u00eame \u00c9tat, a-t-elle dit. On voyait qu\u2019ils \u00e9taient en paix, ayant fait ce qu\u2019il aurait voulu.\u00a0\u00bb<\/p>\n

M. Fox est d\u00e9c\u00e9d\u00e9 une semaine plus tard. Sa famille est arriv\u00e9e \u00e0 temps pour \u00eatre avec lui en personne, reconnaissante pour la technologie qui les avait jusque-l\u00e0 gard\u00e9s en contact.<\/p>\n

\u00ab\u00a0Chaque jour, quelqu\u2019un a besoin qu\u2019on le mette en contact avec des proches, a dit Mme\u00a0Coheley. Notre r\u00f4le, maintenant, est d\u2019emp\u00eacher que cette technologie soit mise de c\u00f4t\u00e9 juste parce que les cas de COVID diminuent. Je pense aux familles qui vivent dans d\u2019autres \u00c9tats, aux jeunes petits-enfants qui ne peuvent venir \u00e0 l\u2019h\u00f4pital; il existe de nombreuses fa\u00e7ons d\u2019utiliser cet outil pour accomplir notre mission et aider les patients.\u00a0\u00bb<\/p>\n

Traduction : Marie-Mich\u00e8le Robitaille<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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